Głównym przedmiotem działalności Wodociągów Białostockich jest ujmowanie, uzdatnianie, dystrybucja i sprzedaż wody oraz usługi w zakresie odbioru i oczyszczania ścieków.
Obecnie Spólka eksploatuje m.in. dwa ujęcia i trzy stacje uzdatniania wody, miejską oczyszczalnię ścieków, prawie 1130 km sieci wodociągowej, ponad 640 km kanalizacji sanitarnej oraz nieliczne odcinki kanałów ogólnospławnych i deszczowych (sieć kanalizacji deszczowej obsługiwana jest przez inny podmiot). Spółka systematycznie i z powodzeniem doskonali wdrożony w 2006 roku Zintegrowany System Zarządzania wg norm ISO: jakości, środowiskowej i BHP.